今日
2023年北京市广播电视媒体融合
先导单位、典型案例、成长项目正式公布
海淀区融媒体中心
“三山五园”文物保护示范区
专题融媒体栏目《镇“淀”之宝》
入选
2023年北京市广播电视媒体融合典型案例
“掌上海淀”客户端
依托数字孪生社区深度融入社会治理
入选
2023年北京市广播电视媒体
融合成长项目
《镇“淀”之宝》栏目
立足海淀文化优势
用丰富的媒体形式
挖掘、记录、传播海淀文化瑰宝
多角度展现文化的力量
是近年来海淀融媒的精品力作之一
而“掌上海淀”客户端依托数字孪生社区
深度融入社会治理
基于海淀成熟的智慧城市建设基础和枢纽型媒体
在居民需求、服务资源、社会管理之间
建构了生活圈层和治理圈层运行逻辑的新范式
今年6月
“三山五园”文物保护示范区
专题融媒体栏目《镇“淀”之宝》
荣获
第32届（2022年度）北京新闻奖
三等奖
今年8月
“掌上海淀”客户端依托数字孪生社区
深度融入社会治理
入选
2023年全国广播电视媒体融合成长项目
海淀融媒的案例与项目
充分展现了首都广电媒体
深度融合发展成效
北京市广播电视局
将通过北京市广播电视媒体融合发展扶持资金
进行奖励
2022年5月18日，作为2022年国际博物馆日北京市主推精品报道之一，海淀区融媒体中心制作的大型融媒体系列报道《镇“淀”之宝》（第一季）在电视和互联网平台开播。《镇“淀”之宝》每一期，都会走进一个博物馆，聚焦馆内的珍贵藏品，用镜头呈现文物背后的故事，展现三山五园神韵。节目采用了故事化的讲述方式，邀请博物馆相关负责人介绍三到五件代表性藏品，用现代化的语言揭秘文物背后的历史故事，引导更多群众走进博物馆，与文物“对话”，了解文物所承载的文明和中华文化延续的精神内核。
为增强节目的互动性，介绍完每个展品的故事后，主持人在现场给观众和网友出题，并在每期节目的最后揭晓答案。网友既能在观看中学到与三山五园、文物保护相关的知识，还能在观看中参与互动，“沉浸式”感受文物魅力。每期15分钟左右的节目让观众足不出户畅游三山五园博物馆群，感受三山五园地区的文化魅力。与此同时，节目除了在主题设置上体现三山五园文化积淀的魅力，还通过年轻化、中国风的包装设计展现“文博非遗”“潮”起来的国潮风尚，讲好中国故事、增强文化自信。第一季共播出了《圆明园遗址公园》《清华大学艺术博物馆》《中华世纪坛艺术馆》《北京石刻艺术博物馆》四期节目，栏目内容成功登陆央视频、人民日报、北京日报、北京时间等央市媒平台，全网20多家商业网站进行转发，四期栏目全网浏览量过亿次，登上“快手”社会榜热搜，同时获得了学界、社会面较高的评价和关注度，可以说第一季《镇“淀”之宝》 获得了美誉度与传播度的双丰收。
《镇“淀”之宝》第一季（第二集）
清华大学艺术博物馆
《镇“淀”之宝》第一季（第四集）
北京石刻艺术博物馆
《镇“淀”之宝》第二季（第一集）
北京艺术博物馆（万寿寺）
《镇“淀”之宝》第二季（第五集）
北京航空航天博物馆
“掌上海淀”客户端依托数字孪生社区
深度融入社会治理
为增强引导群众、服务群众能力，充分发挥基层广电媒体在加强社会治理中的重要作用，北京市海淀区融媒体中心通过枢纽型媒体建设，依托“掌上海淀”客户端搭建了“数字孪生社区”平台，构建基于现实社区和线上社群的映射系统，在居民和各类服务资源之间建立流转生态链。以用户数据和行为分析模型构造内生交互动力，以舆论引导和居民需求迭代构造外生价值动力，重构社区居民生活方式和互动交流渠道，为辖区城市运行和公共服务提供决策依据，切实提升辖区居民的获得感与幸福感。▲通过枢纽型媒体建设，采用精准映射、虚实交互等技术手段，在居民需求、供给资源、社会管理之间，建立内外双循环的“生活圈”和“治理圈”。
作为数字孪生技术在城市发展中的应用，数字孪生城市是智慧城市建设的新形态，它为城市管理和公众服务提供决策依据，支撑着城市运行的数字化、可视化和智能化。
在“数字孪生社区”平台建设前，海淀区融媒体中心对辖区社区居民需求进行了大规模调查，对区属各部门面向居民侧服务资源进行了全面梳理，对各街镇共性建设需求进行了充分摸底，还对社区周边商户的迫切需要进行了调研。针对各用户群体实际需求，在属地党委政府大力支持下，“数字孪生社区”定位为海淀区唯一面向社区居民的综合服务平台。
“数字孪生社区”通过全面整合区域服务资源向街镇基层延伸，统一出口、统一服务，建成区域社区移动服务总前台；通过各类信息的精准收集与分发，将各级惠民政策、重要民生信息、家门口的便利消息及时传递到居民身边，建成区域社区信息服务总枢纽；通过为辖区居民提供畅达的民意通道、友邻交流空间，有序引导居民文明发声，化“接诉即办”为“未诉先办”，建成公众参与城市治理总窗口；通过整合社区一刻钟服务信息，将社区周边便民商业信息直达居民身边，在居民获得消费实惠的同时，基于社区群体画像为周边配套服务升级提供数据支撑，建成区域社区经济发展新引擎。
在系统开发建设中，升级了“掌上海淀”客户端用户中心、AI智能问答、用户积分商城和智能分发平台功能，全新建设了社区资源运算模型、社会信用评价模型、统一服务组件库、API接口开放平台、用户画像管理平台、大数据资源管理平台等，以数字技术感知群众需求、智能配置各类服务资源，从而构建起了行之有效的社会治理体系。
▲围绕居民需要的各类信息，重构服务流程，形成“六库四图谱”数据底座，完善社区互联感知体系，形成全新社区生活方式。
越来越多辖区居民愿意“入住”到“数字孪生社区”，源于良好的用户体验、丰富的服务资源和灵活的信息匹配。在具体服务功能设计开发中，“数字孪生社区”以社区居民为中心，打造精准服务本地居民的统一服务中台。首先是，搭建全区统一、互联互通的“统一身份认证体系”，对辖区常驻居民进行统一管理，通过对原有各项移动服务入口升级，实现全区服务资源的前端汇聚，实现“一号登录”，通过统一埋点、统一数据对接、统一积分规则等方式，确保用户利益的跨平台共享。其次，打造前台多样、后台统一的对外移动服务体系，前台采取“1+3+1”模式，整合全区全部面向居民侧服务界面，打造1个客户端+3端小程序+1套H5页面，满足各级政务服务的融合嵌入，确保服务同质同源、千人千面。以城市大脑为依托，建立应用汇聚的统一技术中台。通过对海淀城市大脑12类应用场景、近400个应用平台进行逐一分析，将所有面对居民侧提供服务的应用平台进行汇聚。整合新时代文明实践平台、文旅惠民数字平台、政民互动平台、为老助残服务平台等20余项社区服务。同时，围绕辖区各部门各街镇的共性需求建设种类多样、可灵活配置的移动服务组件库，包括投票、问卷、报名、预约、积分商城、用户画像等功能，有效保证了共性应用不再单独建设，个性化应用灵活拓展。此外，依托海淀城市大脑时空一张图和AI算力中心，积极运用大数据、区块链、人工智能等技术手段，在依托城市大脑已有技术底座的基础上，构建“数字孪生社区”支撑中台，通过用户行为分析、数据模型建立、完善推荐算法等，为“数字孪生社区”精准感知用户需求、精准推送个性化服务、智能决策提供技术支撑。“数字孪生社区”还以“15分钟生活圈”为服务半径，形成社区组织图谱、社区知识图谱、社区资源图谱、社区服务图谱，向居民提供周边资讯、便民信息、生活服务等，让居民生活更加便捷智能。逐步完善“六社联动”的运营体系，整合打通社会组织库、社区知识库、社区志愿者库、社区周边资源库、社区人才库、社区服务库，促进社区居民、社会组织、商业资源和政府部门四方联动,建立社区多元参与治理的市民关系网络，将街道、社区、物业、业委会、周边商户以及深入基层的部门力量和居民聚合起来，形成“邻里互助、自治自管、共建共享”的基层治理良性循环新模式。
▲发挥基层广电媒体社区信息枢纽功能，以15分钟便民服务圈为闭环，开展线上线下双路线服务，提升造血能力，实现多方共赢。
为更好让“数字孪生社区”融入辖区居民实际生活，并且在服务过程中产生自我造血能力，在“数字孪生社区”运营推广中，采取媒体主导、企业运营、多元参与方式，以海淀区融媒体中心社区信息枢纽能力，结合国有企业市场化运营能力，以15分钟便民服务圈为闭环，开展线上线下双路线服务，为社区居民及商户带来了更多价值服务，实现了多元参与、多方共赢。
将通过社区智慧屏建设推广，打破以往社区宣传贴海报、贴公告的传统跑腿模式，将社区智慧屏与“数字孪生社区”结合，拉开宣传广度、扩大宣传面，在社会智慧屏投放“数字孪生社区”关注二维码，同步播出社区通知公告、便民服务信息、公益宣传片以及周边惠民消费券等，让居民参与度更高、分享欲更强烈，实现百姓与平台的“双受益”。在“数字孪生社区”金刚区上线便民惠民地图，有效满足社区居民快捷查询“便利店”“维修点”等各类生活服务业业态需求。政务服务点位、儿科诊疗服务、便民商业、妇幼保健、教育资源服务等一键直达。同时，创新玩法，联动消防急救、红十字会、科协等部门，精选优质课程进行线上展播，让居民实时在线观看，将消防、急救、教育、人防、金融、科技等领域的专业知识送到居民手中。例如，通过“海淀科普庄园”，打破传统领取学习资料、发放宣传品的传统模式，以线上赚取积分、养成植物、兑换礼品等方式引导居民主动学习，提升辖区居民学习热情和学习效果。
另外，还与辖区市民活动中心、新时代文明实践站等部门联合举办寻光之旅惠民活动，走进社区，围绕非遗、传统文化、老年大学、志愿者管理、手工、讲座、插花、美妆等领域打造了《匠心守艺人》《情暖夕阳》《韵动芳华》《志愿星光汇》《新知大讲堂》《海淀少年行》等六大惠民主题活动，以大量广泛覆盖的线下活动，增加线上用户黏性与活跃度。
▲“掌上海淀”移动客户端活动现场